BÜYÜKSEHIR, ÜÇ AYDA 27 BIN 587 ÇAGRIYI CEVAPLANDIRDI

Erzurum Büyüksehir Belediyesi Bilgi Islem Daire Baskanligi bünyesinde faaliyet gösteren Çagri Merkezi vatandaslarin sorunlarina aninda çözüm üretiyor.2016 yilinin ilk üç ayinda Çagri Merkezi'ne vatandaslardan gelen 27 bin 587 çagri cevaplandirildi. Çagri Merkezi, özel iletisim ekibiyle vatandaslara 7/24 kesintisiz hizmet veriyor. Çagri Merkezi'nin özel iletisim ekibi vatandaslardan gelen telefonlari aninda degerlendiriyor. Vatandaslardan gelen istek, sorun, talep ve sikâyetler sisteme islenerek Büyüksehir Belediyesi'nin ilgili birimlerine aktariliyor. Çagri Merkezi personeli konuyla ilgili sistem üzerinden birimlerden gelen cevaplari vatandasa geri bildirim yaparak kurumla vatandas arasindaki iletisimi hizli ve dogru bir sekilde yürütüyor. Çagri Merkezi, ocak, subat ve mart aylarinda 444 16 25 numarali Çagri Merkezi ile Alo 185 ESKI, Alo 153 Zabita, Alo 188 Cenaze Hizmetleri telefonlarina gelen günlük ortalama 300 çagriyi cevaplandirdi. Ilk üç ayda Çagri Merkezi'ne gelen 27 bin 587 çagridan 20 bin 498'i aninda cevaplandirilarak vatandaslar konuyla ilgili bilgilendirildi. Diger 7 bin 89 çagri ise kullanilan sistem üzerinden ilgili birimlere aktarilarak takibi yapildi. Bu arada Erzurum Büyüksehir Belediyesi'nin yeni santral numarasi (0442 344 10 00) olarak degistirildi.


Orjinal Habere Git