ARAS ÇÖZÜM MERKEZI HIZMETE GIRDI

Aras Elektrik Erzurum-Erzincan-Bayburt-Agri-Kars-Ardahan ve Igdir illerini kapsayan Aras Çözüm Merkezinin temiz ayi itibariyle hizmete açildigi belirtildi.Aras Elektrik müsteri beklentilerini, önerilerini ve sikâyetlerini tek bir noktada toplayarak, bu verilerin en kisa zamanda islenerek sonuçlandirilmasini saglamak için müsterilerinin 7 gün 24 saat her konuda hizmet aldiklari 444 7 850 Çözüm Merkezi ile 4 aydir hizmet vermeye devam ediyor. “Hizli bilgi akisinin son derece önemli oldugu günümüzde dogru çalisan, organize olmus iletisim kanalini müsterilerimize sunmak önceliklerimiz arasinda yer aliyordu” diyen Aras Elektrik Genel Müdürü Fikret Akbas “Göreve baslamamizla beraber sundugumuz iletisim hizmetlerinin yetersiz oldugunu tespit ettik ve müsterilerimizin elektrik dagitimi gibi son derece önemli bir hizmeti sunan bir Sirket ile iletisim kurmakta zorluk çekmemeleri için Aras Elektrik Çözüm Merkezini kurduk” diye konustu. 444 7 850 Çözüm Merkezi numarasi ile müsterilerinin elektrik ariza, tahakkuk, kaçak elektrik kullanim ihbarlari, sayaç, abonelik islemleri, aydinlatma ile ilgili taleplerin alinmasi, yönlendirilmesi, bilgilendirilmesi ve sonuçlandirilmasi yapiliyor. Aras Elektrik Genel Müdürü Fikret Akbas, “Bölgeden kazandigimizi yine bölgemize harcama prensibiyle bölgede istihdam saglamaya önem vererek çalisma arkadaslarimizi bölgemizden seçtik. Bu ekip sadece telefonlara cevap vermiyor ; e-posta, faks, SMS gibi iletisim kanallarini da etkin kullanarak, müsterilerimiz tüm isteklerini sonuçlandirip, tüm problemlerini çözebiliyor.” dedi. Çözüm merkezinin yaklasik iki milyon liralik yatirimla kuruldugunu belirten AKBAS, Çözüm Merkezinde çalisan personelin 360 saatlik müsteri iliskileri egitiminden geçerek isbasi yaptigini söyledi. Akbas, Çözüm Merkezine gelen kaçak enerji kullanim ihbarlarinin degerlendirilmesi ile kaçak ile mücadele ciddi basari elde ettiklerini söyledi. Akbas, ayrica müsterilerinin Çözüm Merkezi sesli yanit sistemi ile kesinti ve ariza bilgilerini hizli bir sekilde ögrenerek günlük programlarini yapabildiklerini ve Çözüm Merkezinin yaninda Facebook, Twitter ve Instagram gibi sosyal medya hesaplarini da hayata geçirerek müsteri sorun ve taleplerini çözmeye çalistiklarini sözlerine ekledi.