Büyüksehir iletisimde yine zirvede

Erzurum Büyüksehir Belediyesi il genelinde olusturdugu iletisim agiyla bölgesinde lider oldu. Vatandaslarin dert, istek ve problemlerini çözmek ve iletisimde yüksek memnuniyeti saglamak adina kurulan Çagri Merkezi, vatandaslarin sorunlarina aninda çözüm üretiyor.7/24 esasina göre çalismalarini sürdüren Çagri Merkezi, 2016 yili içerisinde yine rekor kirdi. Çagri Merkezi 12 ayda 132 bin 707 çagriyi cevaplandirdi. Büyüksehir Belediye Baskani Mehmet Sekmen’in talimatiyla kurulan Çagri Merkezi, özel iletisim ekibiyle vatandaslara her gün kesintisiz hizmet veriyor. Çagri Merkezi’nin özel iletisim ekibi vatandaslardan gelen telefonlari aninda degerlendiriyor. Vatandaslarin istek, sorun, talep ve sikâyetleri sisteme islenerek Büyüksehir Belediyesi’nin ilgili birimlerine aktariliyor. Çagri Merkezi, konuyla ilgili sistem üzerinden birimlerden gelen cevaplari vatandasa geri bildirim yaparak kurumla vatandas arasindaki iletisimi hizli, dogru ve etkin bir sekilde yürütüyor.  Büyüksehir Belediyesi, 444 16 25 numarali Çagri Merkezi ile Alo 185 ESKI, Alo 153 Zabita, Alo 188 Cenaze Hizmetleri telefonlarina gelen günlük ortalama 370 çagriyi yanitladi. 2016 yili içerisinde Çagri Merkezi’ne gelen 132 bin 707 çagridan 97 bin 856’si aninda cevaplandirilarak vatandaslar konuyla ilgili bilgilendirildi. Diger çagrilar ise kullanilan sistem üzerinden ilgili birimlere aktarilarak takibi yapildi. Bu çagrilarin tamamiyla ilgili birimlerden gelen is sonuçlari ilgili vatandaslara geri dönüs yapilarak bilgilendirme gerçeklestirildi. Çagri Merkezi’nde 2016 yili içerisinde vatandasa geri dönüs yapilan çagri sayisinin da 60 bin 871 oldugu belirlendi.


Orjinal Habere Git