Erzurum Büyüksehir Belediyesi’ne bagli Zabita Dairesi Baskanligi, 2015 yilinda Çagri Merkezine gelen 2840 talep, istek ve sikâyeti degerlendirerek, vatandaslarin problemlerini çözdü.Erzurum Büyüksehir Belediye Baskani Mehmet Sekmen’in vatandaslara yönelik hosgörülü ve sorun çözen yönetim anlayisini bir prensip haline getiren Zabita Dairesi Baskanligi, 5216 Sayili Kanunu’nun 7. Maddesi’nin (K) bendince Büyüksehir Belediyesi’nin yetkili oldugu veya islettigi alanlarda zabita hizmetlerini 7/24 esasina göre aksatmadan yerine getirdi. Vatandaslardan, 444 16 25 numarali Çagri Merkezi ve ALO 153 telefonlarina gelen istek, talep ve sikâyetler aninda degerlendirildi. Ruhsatlandirma, dilenci sikâyeti, görüntü ve gürültü kirliligi, büfe talebi, kaldirim isgali, seyyar saticilar, yer izni, istek talep, yol isgali, hava kirliligi, kamu mallarina zarar verme konularina müdahale edilerek, çözüm odakli çalisma sistemi hayata geçirildi. Kontrol ve denetimlerle birlikte 13 hizmet koluna gelen 2840 istek, talep ve sikâyetin çözümü noktasinda yüzde 100 basari elde edildi. Yetkililer, Erzurum Büyüksehir Belediyesi’nin Çagri Merkezi telefonlarina iletilen istek, talep ve sikâyetlerin aninda kayit altina alinarak sonuçlandirildigini, bu yöntem sayesinde problemlerin en asgari düzeye indirildigini kaydetti.
1.7 ° / -4.4 °
3.7 ° / -4.5 °
4 ° / -1.7 °
