Enerjiniz habersiz kesilmesin!

Elektrik enerji tedarikini Aras EPSAS’tan saglayan müsterilere sunulan kisa mesajla fatura bilgilendirme servisi sayesinde ödemesi unutulan faturalar, gecikme faizi ve enerji kesintisi artik tarihe karisiyor.Bilgi güncellemesinin hizmet kalitesini artirdigina dikkat çeken Aras EPSAS Genel Müdürü Fahrettin Tunç, “Ücretsiz verdigimiz bu hizmetimizle müsterilerin enerji kesilmesi islemine hazirliksiz yakalanmis olmalarini da engellemis oluyoruz” dedi.  Aras Elektrik Perakende Satis A.S. (EPSAS), abonelerine bilgilerini güncellemesi için çagrida bulundu. Faturalarin kisa mesaj ile müsteriye bildirilmesi kolayligini sunan Aras EPSAS, “Memnuniyetiniz için bilgilerinizi güncelleyin” sloganiyla müsterilerine kesintisiz hizmet verebilmek için çalisma baslatti.  Bilgi güncellemesi sayesinde müsteriler, hem kesilen faturanin miktarindan hem de son ödeme tarihinden haberdar olabiliyor. Ayrica fatura ödemesi gecikmeye girdiginde yine kisa mesaj yoluyla bilgilendirilerek hazirliksiz kesintilerin de önüne geçilmis oluyor. Müsteri bilgilerinin güncelligini korumasinin öneminden bahseden Aras EPSAS Genel Müdürü Fahrettin Tunç, “Bilinçli tüketici olmanin ilk adimi bilgi güncellemesidir. Güncel bilgi ayni zamanda güncel veri, hizli islem ve hizli çözüm demektir. Bu da hem hizmet kalitesini hem de müsteri memnuniyetini makro düzeyde artirir” dedi.  Unutulan ödemelere son  Müsteri memnuniyeti ilkesi ile hareket ettiklerini aktaran Genel Müdür Fahrettin Tunç, sistemde telefon numarasi ile bilgilerini güncel kilan müsterilerine fatura bilgilerini kisa mesajla ilettiklerini söyledi. Bu hizmetin ücretsiz verildigini belirten Tunç, “Sistemde tüm bilgileri ile telefon numarasini da tahakkuk eden müsterilere fatura bilgilerini sayacin okundugu ilk anda ve son ödeme tarihi geçmis ise enerji kesme islemi yapilmadan birkaç gün önce kisa mesaj göndererek hatirlatiyoruz. Ücretsiz verilen bu hizmet ile müsterilerin ödeme yapmayi unutmalarindan kaynaklanan gecikme faizi ve enerji kesilmesi isleminin de önüne geçmis oluyoruz” diye konustu.  450 bin müsteri bu hizmetten faydalaniyor  Günlük ortalama 15 bin kisiye kisa mesajla bilgilendirme yaptiklarini vurgulayan Tunç, “Su an sistemde bilgileri bulunan toplamda 450 bin müsterimize bu hizmeti veriyoruz. Ayrica müsterilere sadece fatura bilgilerini degil kampanya ve duyurularimizi da kisa mesajla iletebiliyoruz” ifadelerini kullandi.  3 bin 281 müsteri e-postayi tercih ediyor  Müsterilerin elektronik posta ile de bilgilenme tercihi bulundugunu da anlatan Tunç, “ Nisan ayinda devreye aldigimiz yeni uygulamamizla 3 bin 281 müsterimize elektrik faturalarini e-posta ile ulastiriyoruz. Özellikle ticarethane ve sanayi kullanicilari elektronik postayi tercih ediyor. Bu da hem isletmenin aninda haber alma imkanini hem de yazili kaynak bulundurma istegini karsiliyor” dedi.  Sadece 1 dakikada güncellemek mümkün  Elektrik tüketiminde hizmet kalitesinin artirmak isteyen müsteriler www.arasepas.com web adresi üzerinden sadece 1 dakikada bilgilerini güncelleyebiliyor. Bunun disinda müsteriler, bilgi güncelleme islemlerini bagli bulunduklari ilçe isletme müdürlügüne giderek veya 444 7 850 numarali çagri merkezi üzerinden yapabiliyor.


Orjinal Habere Git