Türkiye’de Covid-19 salginiyla mücadele kapsaminda EPDK aldigi kararla özellikle karantina bölgeleri için kiyasen fatura uygulamasini devreye sokmustu. Bu süreçte karantina altinda olmayan illerde elektrik ve dogal gaz dagitim sirketleri sayaçlari okumaya ve abonelere gerçek tüketimlerine göre fatura düzenlemeye devam etti. Istanbul’da ikamet eden dogal gaz abonelerinden yogun sekilde gelen yüksek fatura sikayetlerini degerlendiren EPDK, ilgili dagitim sirketi IGDAS’in mevzuata aykiri sürelerde abonelerine fatura düzenledigini tespit etti.Dogal Gaz Piyasasi Dagitim ve Müsteri Hizmetleri Yönetmeligine göre, abonelere çikarilacak faturalarin ortalama 25 günden az, 35 günden fazla olmamasi gerekirken, IGDAS’in vatandaslara 40-45 günlük fatura kestigi belirlendi.EPDK IGDAS’a sorusturma açtiKonuyu degerlendiren EPDK Baskani Mustafa Yilmaz, “Gelen sikayetlere baktigimizda mevzuata aykiri sürelerde fatura düzenlendigini tespit ettik. Bu durum haliyle vatandaslarimizin faturasini oldukça yükseltmis. Derhal sorusturma baslattik. Gerekeni yapacagiz” açiklamasinda bulundu.Elektrik ve dogal gaz sayaçlarinin yapilan isin terazisi oldugunu; vatandaslarin, sayaçlarin dogrulugu ve okuma islemlerinin güvenilirligi konusunda asla tereddüde düsürülmemesi gerektigini hatirlatan EPDK Baskani Mustafa Yilmaz, “Sayaçlarin okunma süreleri belli. Bütün sirketler de ona göre sorumluluklarini bilecek, titizlikle görev yapacak. Sayaçlari okurken, faturalari düzenlerken tüketicinin kafasinda soru isareti olusturursaniz, vatandasi magdur ederseniz elbirligi ile bugünlere getirdigimiz koskoca bir sektöre zarar verirsiniz. EPDK olarak bu konuda çok hassasiz. Dagitim sirketleri 25 yildir, biz de kurum olarak 18 yildir bu sürecin içindeyiz. Dogal gaz sektöründe faturalandirmalar ile ilgili daha önce böylesi sikayetlerle karsilasmamistik. Bundan sonra da tekrarlanmamasini, uzun yillara dayali bu güvenin zedelenmemesini umuyoruz. Özel sirket olsun, belediye istiraki olsun bizim için farkli degil. Içinden geçtigimiz bu süreçte vatandaslarimizin magdur edilmesine, sektörümüze halel gelmesine asla müsaade etmeyiz” dedi.“Vatandaslarimiz bize güvensin”Baska illerden de yüksek dogal gaz faturalariyla ilgili tüketici sikayetlerinin EPDK’ya gelmeye basladigini belirten Yilmaz, “Vatandasimiz rahat olsun, bize güvensin. Onlara bir cep telefonu, bir mail kadar yakiniz. Faturalarla ilgili süphesi olan kurumumuzun internet sitesi üzerinden bize basvursun. Sikayetleri tek tek inceliyor ve gerekli adimlari atiyoruz. IGDAS sorusturmasi sonucunda da Kurulumuz mevzuata aykiriligi sabit görürse gerekli yaptirimlari uygulayacagiz” ifadelerini kullandi.
