‘Kredi karti yillik aidati’ basligi altinda yeni bir dolandirici sebekesinin ortaya çiktigini belirten Tüketici Hak Arama Dernegi Genel Baskani ve Tüketici Birligi Federasyonu Genel Baskan Yardimcisi Nihat Altay, “tüketicilerin bu tür dolandiricilik olaylarina karsi dikkatli olmasini” istedi.
Altay, son günlerde ulusal haber kanallarinin isimleri kullanilarak, “kredi karti yillik aidatlari geri aliniyor” gibi sosyal medyada sikça rastlanan reklamlar yayinlandigini belirterek, “Dolandiricilarin yeni bir oyunu olan bu tuzakla pek çok tüketici kandirilabiliyor. Reklami yapilan linke tiklandiginda telefon faturasina ücret yansiyabiliyor ve kredi karti bilgileri istenilerek tüm bilgiler ele geçirilebiliyor. Sosyal medyada reklami yapilan bu tür paylasim veya mesajlara kesinlikle itibar edilmemesi ve dönüs yapilmamasi gerekiyor. Tüketiciler, herhangi bir hak arama noktasinda ücretsiz olarak Tüketici Hakem Heyetleri’nde çalisan yetkililerden veya tüketici örgütlerinden her konuda bilgi ve destek alabilirler” dedi.
Dolandiricilarin agina düsen vatandasin kaptirdigi ücreti geri almasinin zor oldugunu anlatan Nihat Altay, “Çünkü bu tür vakalara Tüketici Hakem Heyetleri’nin yapacagi bir sey yoktur. Sadece savciliga suç duyurusunda bulunulmasi gerekiyor. Dolandirici, yakalansa dahi kaptirilan ücretin geri alinmasi yine çok zor ihtimaldir.
Kredi karti yillik aidatini hiç bir araci kurum veya vekalet verilmeyen avukat geri alamaz. Kredi karti ekstrelerine yansiyan yillik aidatlarin iade edilmesi için ya bankanin müsteri hizmetlerini arayarak görüsme yapilmasi ya da Tüketici Hakem Heyetleri’ne müracaat edilmesi gerekiyor. Ancak 01.05.2014’te çikan yasa ile bankalar, kredi karti kullanimindan dolayi yillik 150 TL’ ye varan bir ücret kesilebiliyor. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyetleri’ne müracat edilirse karar tüketici aleyhine çikacaktir.
Tüketicilerin müsteri hizmetlerini aradiginda ise bankalarin pek çogunun bu kesintileri iptal etmedigini görüyoruz. Ancak kredi karti yillik aidat ücreti ödenmek istenmiyorsa, bankalardan aidatsiz kart talep ederek seçimlilik hakki kullanilabiliyor. “6502 sayili Tüketicinin Korunmasi Hakkindaki Kanunun 31/3 maddesinde, kart çikaran kuruluslar, tüketicilere yillik üyelik aidati ve benzeri isim altinda ücret tahsil etmedikleri bir kredi karti sunmak zorundadir” maddesiyle tüketiciler, hesaplarinin bulundugu bankanin subelerine giderek, aidatsiz kart taleplerini yazili olarak bildirmeleri gerekiyor. Banka tüketiciye aidatsiz kart vermeyerek kart aidatini talep etmeye devam ediyorsa, aidatsiz kart talep tarihinden itibaren hesap özetine yansiyan aidat tutarinin iptali için Tüketici Hakem Heyetleri’ne müracaat edilebilir.” seklinde konustu.
