Ticaret Bakanligindan ‘efsane cuma indirimleri’ne iliskin açiklama

Ticaret Bakanligindan yapilan yazili açiklamada, yilin belirli dönemlerinde, özellikle de Kasim ayinda “efsane cuma indirimleri”, “sahane cuma indirimleri”, “süper cuma indirimleri” gibi isimlerle birçok ürün yelpazesinde çesitli oranlarda indirimler yapildigi animsatildi. Korona virüs salgininin da etkisiyle tüketicilerin kolay olmasi, zaman ve mekan sinirlamasi bulunmaksizin çok çesitli sayi ile türde ve daha düsük fiyattan ürüne ulasabilme imkani sunmasi nedeniyle online mesafeli alisverisleri tercih ettiginin gözlemlendigi ifade edilerek, ancak online alisverislerin özellikle belirli özel günlerde yaniltici indirimler, yogunluk sebebiyle lojistik süreçlerde aksama, kötü niyetli saticilarca ayipli mal gönderimi veya bedelin tahsil edilip hiç mal göndermeme, cayma hakkini kullandirmama gibi birçok magduriyete de yol açabildiginin görüldügü belirtildi.Bu kapsamda tüketicilerin magdur olmamalari, satici veya saglayicilarin da idari müeyyide ile karsilasmamalari için taraf olacaklari mesafeli sözlesmelere iliskin dikkat etmesi gereken hususlar söyle siralandi:“Alisveris öncesi tüketicilerimizin ihtiyaçlarini karsilayacak mal veya hizmeti tam ve dogru olarak belirlemeleri ve bütçeleri ile harcamalari arasindaki dengeyi gözetmeleri, satici veya saglayici hakkinda iletisim bilgisi, vergi kimlik numarasi, MERSIS ve ETBIS kaydi ve gerekirse sikayet platformlari ile satici/saglayici müsteri hizmetleri vb. yerlerden gerekli sorgulamanin yapilmasi; satisa sunulan ürün fiyatinin özellikle standart nitelikteki ürünler için diger satici veya saglayicilardaki fiyatlari ile karsilastirilmasi, saticinin internet sitesinin güvenligi ile alisverise iliskin güvenli ödeme yöntemleri olan SSL sertifikasi, 3D security veya sanal kartla ödeme gibi seçeneklerin olup olmadiginin kontrolü, sosyal medya kanallari araciligiyla yönlendirilen internet sitelerine iliskin olarak satici veya saglayicinin internet sitesine iliskin yönlendirmenin yapildiginin adres çubugundan kontrol edilmesi, ödeme islemi öncesi mevzuatta yer alan ve satici/saglayici unvani, açik adresi, ayrintili diger iletisim bilgileri, mal veya hizmetin ödenecek toplam tutari, cayma hakkina iliskin ayrintilar ve hak arama yollarini içeren ön bilgilerin verilip verilmediginin kontrol edilmesi, özel günlerde çok yüksek oranlarda yapildigi iddia edilen indirimlerin dogruluguna iliskin olarak diger satici veya saglayicilarda ayni ürünün fiyatina iliskin arastirma yapilmasi önem tasimaktadir.”Satici ve saglayicilara iliskin ise “Tüketiciler ile mesafeli sözlesme akdedilmeden önce tüketici mevzuatinda yer alan yasal yükümlülüklerin karsilanmasi için ön bilgilendirmenin yazili veya kalici veri saklayicisi araciligi ile tüketiciye iletilmesi, mevzuatta belirlenmis olan teslim veya ifa, cayma hakkinin kullanimi ve bedel iadesine iliskin yasal sürelere uyulmasi, cayma hakkinin kullanimi durumunda 14 gün içerisinde herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin tüketiciye bedel iadesinin tek seferde yapilmasi, mesafeli satisa konu edilen mal veya hizmetlere iliskin olarak ödemesi alinan siparislerin stokta bulunmama, tedarik edilememe gibi gerekçelerle iptal edilerek tüketici magduriyetine neden olunmamasi için stok ve ürün tedariki asamalarina dikkat edilmesi önem tasimaktadir” uyarilarinda bulunuldu.Açiklamada, “Indirimli satislara iliskin olarak ise indirimli satislarin baslangiç ve bitis tarihleri ile indirimli olarak satisa sunulan mal veya hizmetin miktari sinirli ise bu miktarin açik ve anlasilir bir biçimde belirtilmesi, indirimli satis reklamlarinda, indirimli satisa konu edilecek mal veya hizmete iliskin bilginin yapilan indirim ile beraber anlam karisikligina yol açmadan diger bir ifade ile tüketicileri yaniltmadan ya da gerçekte oldugundan daha fazla indirim uygulaniyormus izlenimi olusturmayacak sekilde sunulmasi, yapilan indirimin miktari veya orani hesaplanirken, indirimli fiyattan bir önceki fiyatin esas alinmasi, satici saglayici ya da reklam verenin yapilan indirimin ispatindan sorumlu oldugu, indirimli fiyatin uygulanmasina iliskin süre ve stok siniri varsa bunun internet sitesi ve reklamlarda açikça belirtilmesi gerekmektedir” denildi.Bu kapsamda Bakanlik tarafindan söz konusu hususlara iliskin aykiriliklarin tespiti halinde gerekli idari yaptirimlarin uygulanacagi vurgulanarak, “Bakanligimiz bünyesinde faaliyet gösteren Reklam Kurulu tarafindan ayrica özel indirim günlerine iliskin olarak re’sen incelemeler baslatilmistir. Mesafeli sözlesmelere iliskin olarak hak kaybina ugrayan tüketicilerimizin uyusmazliklarinin çözümü için parasal sinirlari da dikkate alinarak Tüketici Hakem Heyetleri ya da Tüketici Mahkemelerine basvurmalari gerekmektedir” ifadelerine yer verildi.